Маркетинг

На этом занятии вы узнаете о маркетинге. Вы узнаете, как использовать маркетинговые исследования, чтобы определить, кто ваши клиенты и как с ними связаться. Вы примете во внимание важность названия компании и логотипа. Вы узнаете о традиционных методах маркетинга, таких как вывески, обеспечение, реклама, продвижение и прямая почтовая рассылка, а также о стратегиях онлайн или цифрового маркетинга, в том числе о том, как создать бизнес-сайт, а также об основах поисковой оптимизации (SEO) и маркетинга в поисковых системах (SEM).

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это то, как вы устанавливаете свое бизнес-присутствие или бренд, как вы сообщаете ценность своего продукта или услуги целевой аудитории, а также как, где и по какой цене вы продаете. Все, от названия вашей компании до вашего логотипа, слов и сообщений, которые вы выбираете, вашей упаковки, вывесок, веб-сайта, местоположения и многого другого, — все это влияет на ваш общий маркетинг и ваш уникальный бренд.

Источники часто ссылаются на «7 пунктов маркетинга». Это включает:

Продукт — Что вы продаете?
Цена — За сколько вы его продадите?
Продвижение — Как клиенты узнают о вашем продукте / услуге?
Место — Где и как клиенты будут покупать ваш продукт / услугу?
Упаковка — Как будет продаваться ваш товар, нужна ли вам упаковка?
Позиционирование — Каково ценностное предложение по сравнению с другими на вашем рынке, являетесь ли вы лидером по низким ценам, специализированным товаром, элитным продуктом и т.д.
Люди — С кем вы будете общаться: с клиентами, партнерами, инвесторами, сообществом?

Когда вы думаете о маркетинге своего продукта или услуги, рекомендуется рассмотреть каждый из них.

Бизнес-маркетинг

Маркетинговая стратегия вашего бизнеса будет вашим планом по привлечению клиентов, поэтому для начала вам нужно спросить себя: «Кто мой клиент?» Чем больше вы знаете и можете определить о своем клиенте, тем лучше может быть ваш маркетинговый план. Затем вы можете адаптировать свой план к вашему клиенту. Например, ваш маркетинговый план будет отличаться в зависимости от того, является ли ваш клиент студентом колледжа, руководителем предприятия или родителем с маленькими детьми. Будут ли ваши клиенты находить вас в первую очередь через поиск в Интернете, из устных отзывов, по логотипу и номеру телефона в автомобиле или служебном грузовике или пройдя мимо витрины вашего магазина? Существуют разные маркетинговые инструменты, которые будут эффективны для разных клиентов. Чтобы узнать о своем клиенте и его предпочтениях, а также о своих конкурентах, важно провести исследование рынка.

Исследования рынка

Когда дело доходит до исследования рынка, ваши конкуренты могут быть отличным ресурсом. Составьте список наиболее успешных предприятий, которые относятся к сфере ваших интересов, и изучите их (может быть, даже пойти работать на них). Изучите и, если возможно, подумайте о посещении этих предприятий и будьте готовы задавать наиболее важные для вас вопросы. Вы можете извлечь выгоду из их опыта, скопировав успешные маркетинговые планы, включая методы продаж, цены и рекламу.
Независимо от того, изучаете ли вы конкурента или проводите другое исследование, узнайте как можно больше о потребностях своих клиентов.

Будут ли ваши клиенты искать удобство, цены, качество и / или обслуживание?
Каковы сценарии, при которых ваши клиенты будут искать или нуждаться в вашем продукте?
Куда они будут смотреть? Как лучше всего связаться с вашими клиентами там, где они есть?
Является ли ваш продукт или услуга чем-то, что могло бы привлечь постоянных клиентов (например, грузовик с едой или услуги по уборке), или это, вероятно, будет разовое мероприятие (например, свадебный торт)?
Как это влияет на вашу маркетинговую стратегию? (Не могли бы вы создать программу подписки или частого покупателя?)
Будете ли вы проходить через вывески, привлекательные витрины или витрины, где клиенты могут встретиться с вашим бизнесом? Будут ли они склонны останавливаться по дороге на работу или домой? Ваш офис занят в выходные или будние дни, и как это соотносится с привычками ваших клиентов?

Как видите, есть чему поучиться и что учесть, когда вы проводите маркетинговые исследования и узнаете о своих клиентах!

Будет сложно принимать обоснованные маркетинговые и рекламные решения, не зная реальных желаний и потребностей ваших клиентов. Если конкретный географический регион определяет ваш рынок, можно получить бесплатные и недорогие демографические отчеты на основе переписи, которые предоставят демографическую информацию о населении определенного района. Для ресурсов, которые предоставляют эту информацию, используйте Google.com для поиска «демографических данных». Бюро переписи населения США имеет бесплатную версию для малого бизнеса, которая может создавать отчеты с ключевой информацией, касающейся вашего местоположения и типа бизнеса, как показано ниже, предлагая владельцам малого бизнеса инструмент, помогающий прогнозировать спрос.

Один из лучших способов узнать о своих клиентах, особенно после того, как вы начнете свой бизнес, — это отзывы клиентов. Обратите внимание на ценную информацию, которую могут дать вам ваши клиенты. Способы улучшения обратной связи изложены в разделе «Отзывы клиентов» в курсе «Расширение бизнеса». Чтобы узнать больше, посмотрите видео «Не запускайте, пока не изучите рынок» в этом сеансе.

Важность хорошего имени и логотипа

Выбор названия для вашего бизнеса — одно из самых важных решений, которые вы примете. Как вы можете убедиться, что ваше имя хорошее? Хорошее имя:

Легко запомнить.
Легко произносится и пишется.
Четко сказано, чем занимаешься.
Пробуждает интерес клиентов.
Не путает вас с подобным бизнесом.
Имеет положительное звучание.
Вызывает визуальный образ.
Не ограничивает вас географическим положением или продуктом.

Не менее важен логотип вашего бизнеса. Запоминающийся логотип также повысит вашу конкурентоспособность. Это обеспечит узнаваемость вашего имени и бренда. Это улучшит образ, который вы хотите создать. Ваш логотип может быть использован на всех материалах компании, включая вывески, визитные карточки, брошюры, счета-фактуры, ваш веб-сайт, подарочные коробки, этикетки и транспортные контейнеры. Вы можете разработать логотип самостоятельно или нанять графического дизайнера в помощь. Графических дизайнеров-фрилансеров можно найти на таких сайтах, как Fiverr или Upwork, где вы можете предварительно просмотреть образцы их работ, а также узнать цены, прежде чем связываться с ними. Вы можете принять во внимание сложность вашего дизайна, а также цветовую схему. Изготовление многоцветных логотипов обычно обходится дороже. Если вы нанимаете дизайнера, обязательно укажите, нужен ли вам логотип для печати, цифрового использования или и того, и другого.

Помимо названия компании и логотипа, вы можете подумать о слогане. Слоган — это короткая фраза, которая помогает людям идентифицировать ваш бизнес. Например, слоган Диснейленда — «Самое счастливое место на земле», а слоган Nike — «Просто сделай это». При создании слогана лучше сделать его простым и коротким.

Торговые марки и юридические вопросы, на которые следует обратить внимание

Выбирая название компании, слоган, логотип и иллюстрацию, убедитесь, что ваш выбор в настоящее время не защищен законами о товарных знаках, авторском праве или интеллектуальной собственности кем-то другим. При рассмотрении любых юридических последствий, связанных с использованием названия вашей компании и контента, связанного с брендом, ознакомьтесь с лицензиями и разрешениями в разделе «Фирменное наименование или DBA» или еще раз посетите их. Проконсультируйтесь по этому поводу с юристом, чтобы избежать неприятных сюрпризов (например, возможность того, что слоган вашей компании принадлежит кому-то другому). Вы также можете быстро проверить существующую интеллектуальную собственность в Управлении патентов и товарных знаков США: uspto.gov. Не забывайте почаще заходить в бюро по патентам и товарным знакам, так как иногда на то, чтобы другая информация о компании появилась на веб-сайте, уходит несколько месяцев.

Инструменты традиционного маркетинга

Маркетинг может быть таким же простым, как брендирование вашего автомобиля магнитом с логотипом для продвижения вашего бизнеса и контактной информации, когда вы едете на встречу. (Гораздо дешевле и долговечнее, чем брендирование окрашенных автомобилей!) Маркетинг может представлять собой вывеску с названием вашей компании и логотипом, которую вы вешаете в окно своего магазина или кладете на тротуар. Маркетинг может быть визиткой или униформой с вашим логотипом.

По маркетингу также можно распечатать брошюры, листовки, каталоги продукции, информационные бюллетени, тематические исследования клиентов и многое другое. Все эти элементы можно рассматривать как маркетинговый залог. Согласно Википедии, «маркетинговое обеспечение — это совокупность средств массовой информации, используемых для поддержки продаж и маркетинга продукта или услуги».

Реклама и продвижение

Есть бесплатные и платные способы продвижения вашего бизнеса. Реклама относится к платным возможностям, и обычно вы платите за пространство или за аудиторию. Прежде чем тратить деньги на рекламу, рекомендуется определить свои цели, бюджет, медиаплан (где / когда / как долго вы собираетесь размещать рекламу) и творческий подход. Основное правило продвижения и рекламы: «Делай то, что у тебя получается лучше всего, и нанимай то, что у тебя нет». Возможно, вы захотите нанять кого-нибудь, кто поможет с графическим дизайном, напишет ваши сообщения или копии, или поможет с тем, где и как размещаются ваши объявления.

Есть много типов платных медиа-возможностей для донесения вашего сообщения. Вот некоторые из наиболее часто используемых:

Печать (газеты, журналы и информационные бюллетени)
Радио / потоковые сервисы
Телевидение, в том числе кабельное
Адресная почтовая рассылка
Электронное письмо
Информационные бюллетени
Возможности местного маркетинга (например, торговые палаты, сетевые мероприятия)
Выставки / отраслевые мероприятия
Интернет (см. Интернет-маркетинг ниже)

Каждый предприниматель на собственном опыте узнает, что существует наиболее эффективный способ потратить деньги на рекламу для бизнеса. Для новичка это может оказаться неудачным или недешевым и очень дорогостоящим. Итак, еще раз учитесь на предыдущих ошибках ваших конкурентов. Узнайте и следите за тем, как ваши самые успешные конкуренты рекламируют и продвигают свои продукты или услуги.

Какие бы рекламные носители вы ни выбрали, узнайте, что можно и чего нельзя делать при использовании рекламы на этом конкретном носителе.

Некоторые возможности продвижения бесплатны и помогают создать положительный имидж вашего бизнеса. Примеры включают статьи или новости в газетах или журналах, или выступления на отраслевых мероприятиях. Местные газеты, даже бесплатные, очень эффективны. Вы можете поделиться новостями о своем бизнесе с помощью пресс-релиза. Если ваш пресс-релиз имеет контекст, выходящий за рамки простого объявления, он с большей вероятностью будет замечен и, возможно, освещен в печатных или онлайн-СМИ. Редакционное пространство для вас гораздо ценнее, чем платное … и оно бесплатное! Эти виды маркетинговой деятельности также известны как связи с общественностью или «PR».

Списки рассылки и прямая почтовая рассылка

Перед тем, как начать свой бизнес, вы можете начать разработку базы данных будущих клиентов, на которых вы хотите ориентироваться. Этот список можно использовать для прямой почтовой рассылки, приглашений и информационных бюллетеней. Ваша база данных может включать конкретных лиц, компании и группы по местоположению. Вы также можете оплачивать списки имен, основанные на почтовых индексах, интересах, покупательских привычках и т. д. через списки компаний или почтовые службы. Некоторые почтовые службы предлагают полный пакет, в котором они определяют контакты для создания списка, создают сопроводительные материалы для рассылки (например, открытки или листовки) и отправляют их в целевой список. Подобные кампании прямой почтовой рассылки могут быть очень эффективными для некоторых предприятий.

Последовательность в маркетинге

Независимо от того, какие маркетинговые стратегии вы преследуете для своего бизнеса — традиционные, онлайн или и то, и другое — рекомендуется согласовываться с вашими сообщениями и формулировками, а также с вашим внешним видом во всех маркетинговых каналах — веб-сайт, социальные сети, вывески, бизнес-карты и другой залог. Каждый из этих маркетинговых каналов помогает определить ваш бренд, поэтому убедитесь, что название вашей компании всегда пишется одинаково (не сокращайте его, например, в одном месте, а не в другом), используйте те же или похожие слова и сообщения и выберите цветовую гамму, которая везде одинакова. Это поможет покупателям узнавать ваш бренд и знать, что они пришли в нужное место, будь то в вашем магазине или в Интернете.