Social Media Marketing

Маркетинг в социальных сетях

Социальные медиа

Использование социальных сетей для увеличения посещаемости веб-сайтов — лишь один из способов продвижения вашего бизнеса в социальных сетях. Социальные сети — это экономичный способ привлечь существующих и новых клиентов, независимо от того, решите ли вы также создать веб-сайт.

Социальные сети, что лучше для вашего бизнеса?

Популярные социальные сети сегодня включают такие платформы, как Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Twitter, TikTok и многие другие. Есть также сайты, которые публикуют краудсорсинговые обзоры в определенных отраслях, таких как TripAdvisor, или во многих отраслях, таких как Yelp. Nextdoor — популярная социальная сеть, основанная на сообществе, и есть много других по интересам или отрасли. В зависимости от вашей аудитории одна платформа может подойти лучше, чем другая. Точно так же вы можете решить, что веб-сайт лучше для вашего бизнеса, чем социальные сети, или наоборот.

Хорошая идея — подумать о своем бизнесе и клиентах, чтобы определить лучшую маркетинговую стратегию для вас. Например, если вы продаете украшения домашнего изготовления, вам может подойти платформа на основе фотографий, такая как Instagram, Facebook или веб-сайт. Или, если вы проводите онлайн-классы упражнений, на которых вы снимаете много видео, вы можете подумать о создании канала YouTube, чтобы расширить свою аудиторию. Если вы электрик, возможно, будет наиболее важно включить список услуг, обслуживаемых местоположений, номер лицензии, информацию о страховке, контактную информацию и, возможно, некоторые отзывы клиентов. В этом случае лучшим вариантом может быть только веб-сайт или веб-сайт и страница Yelp.

Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при проведении маркетинга в социальных сетях:

Какой у вас товар или услуга? Подумайте о своем продукте или услуге и о том, как вы планируете их продавать. У вас есть частые обновления, специальные предложения, изменения меню или другие причины, по которым вам нужно часто обновлять своих клиентов? Или ваш продукт или услуга достаточно последовательны, поэтому информацию не нужно часто менять? Можно ли визуально представить ваш продукт или услугу?
Кто ваши клиенты? Куда ваши целевые клиенты обычно обращаются за информацией, как они делают покупки?
Какой тип контента вы создаете для своего бизнеса? Вы обычно создаете много фотографий или визуальных элементов? Вы создаете видео? Есть ли возможности предоставить до и после сравнения или новые функции продукта? Какую информацию вы хотели бы предоставить своим клиентам о своем бизнесе? Как это лучше всего представлено?
Сколько времени у вас есть, чтобы заниматься онлайн-маркетингом? Социальные сети могут занять много времени. Важно, чтобы ваше присутствие в Интернете было постоянным. Например, вы не хотите публиковать сообщения в социальных сетях три раза в день в течение недели, а затем — повторно в течение нескольких месяцев. Выберите темп, который будет устойчивым для вас и имеет смысл для вашего бизнеса. Будь то раз в неделю или раз в месяц, ваши онлайн-обновления должны иметь смысл для вас и вашего бизнеса. Имейте в виду, что вам нужно не только создавать сообщения; но когда клиенты взаимодействуют, вы хотите быть уверены, что вам ответят. Это тоже требует времени!

Контент и копия

О чем писать? Есть много способов взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях. В целом сообщения, содержащие визуальный элемент, более популярны, чем сообщения, состоящие только из текста. Вот лишь несколько советов, о которых вы, возможно, захотите опубликовать:

Обновления вашего продукта или предложения услуг / новых продуктов
Сезонные скидки или изменения
Изменения в часах
Купоны
Фото до и после
Темы или советы, которые будут интересны вашим клиентам
Отзывы клиентов
Демонстрации продуктов
Короткие видеоклипы (30 секунд или меньше)

Что писать в подписях? Подписи или «копия», то есть слова, которые сопровождают ваши изображения в публикации, в значительной степени являются вопросом предпочтений. Рекомендуется провести небольшое исследование, чтобы понять общие термины и ключевые слова, которые ищут клиенты при поиске продукта или услуги, подобной той, которую предоставляет ваша компания. Использование этих общих слов может улучшить вашу поисковую оптимизацию. Некоторые платформы могут ограничивать количество слов или символов. Например, Twitter позволяет всего 140 символов. Возможно, вам придется проявить творческий подход к тому, как вы говорите что-то в своих сообщениях, чтобы наилучшим образом использовать пространство и символы. Имейте в виду, что наибольшее количество людей прочитает первое слово вашего сообщения при просмотре каналов, меньшее количество людей прочитает второе слово и так далее. Пример ниже иллюстрирует эту разницу:

Пример сообщения 1: «Вы когда-нибудь задумывались, как показать кому-то свою любовь, когда это особый случай, например День святого Валентина? Есть так много вариантов на выбор, как насчет цветов в этом году? В нашем магазине много разных букетов, и в этом году мы впервые включаем шоколад в некоторые наши покупки. Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше».

Образец поста 2: «Цветы! #ValentinesDayСпециальная БЕСПЛАТНАЯ коробка шоколадных конфет от @ChocolateStoreHandle с каждой дозой купленных роз, пока товар есть в наличии! Посетите sampleflowerstore.com, чтобы узнать подробности или сделать заказ».

Хештеги и дескрипторы

Хэштеги: может быть полезно включать в свои сообщения хэштеги и / или дескрипторы. Хештеги (#) позволяют пользователям следить за темами и искать их. Например, если вы добавите «#smallbizideas» к своему сообщению в Твиттере, ваш пост увидит тот, кто ищет #smallbizideas. Проведите небольшое исследование, чтобы составить список хэштегов, которые используют другие в вашей отрасли, создайте свои собственные или используйте комбинацию существующих и новых хэштегов.

Дескрипторы. Дескрипторы — это идентификаторы или «имена», которые люди, организации или группы используют на каждой платформе социальных сетей. Включая дескриптор кого-то или чего-то в свой социальный пост, вы «помечаете» этого человека или организацию. Добавление тегов — это способ перекрестной ссылки или перекрестного продвижения в Интернете. Как показано в приведенном выше примере, если у вас есть цветочный магазин и вы предлагаете промо-акцию ко Дню святого Валентина, включая бесплатную коробку шоколада с каждой дюжиной роз, вы можете добавить handle поставщика шоколада в свой пост в социальной сети. Этот поставщик увидит / получит ваш тег и затем сможет поделиться публикацией со своей аудиторией. Убедитесь, что вы используете правильную handle для каждой конкретной платформы.

Полезные творческие инструменты

Вам не нужно быть графическим дизайнером, чтобы создавать изображения для своего веб-сайта или публикаций в социальных сетях! Такие инструменты, как Canva, предоставляют бесплатную платформу для проектирования и создания разнообразных графических изображений, которые можно использовать для веб-сайтов, публикаций в социальных сетях, листовок, вывесок и других материалов. Вот список 10 лучших инструментов графического дизайна для начинающих из справки по тестированию программного обеспечения, и вы также можете поискать в Интернете бесплатные инструменты графического дизайна.

Полезные инструменты управления

Управлять несколькими учетными записями в социальных сетях может быть сложно. Вы можете планировать публикации заранее, отслеживать свои действия, размещать одну и ту же фотографию на нескольких платформах, разделять обязанности по маркетингу в социальных сетях между несколькими членами вашей команды и т. д. Существуют полезные инструменты управления социальными сетями, которые позволяют делать все в одном месте. Некоторые из них включают Hootsuite, SocialPilot, Sprinklr, SproutSocial, Zoho Social и многие другие. Многие предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли опробовать ее, прежде чем решить, какой из них использовать.