1. Профиль среднего предприятия
В Эстонии действуют десятки разных информационных порталов (их еще называют: портал, сайт, интернет-магазин, коммуникационный центр, Интернет-среда, Интернет-страница), главной целью которых является предложение информации пользователям портала и продажа рекламы и/или своих продуктов/услуг. Что касается количества порталов, то такой статистики нет, однако, например, по данным neti.ee в Эстонии действуют 16 автомобильных порталов.
Информационные порталы можно подразделить на несколько категорий, исходя из различной коммерческой логики порталов, рассматриваемой темы и цели.
- Порталы по различным темам (например: порталы по садоводству, недвижимости, религии).
- Различаться могут цели владельцев порталов:
a) Порталы, которыми оперирует государство, и цель которых состоит в распространении информации (например: www.riik.ee).
b) порталы, целью которых является получение владельцем прибыли (например: www.auto24.ee).
- Различаться могут содержательное построение информационного портала и коммерческая логика:
a) Пользователи сами пополняют информационный портал (добавляют информацию, важную для других пользователей) каждый день в свое свободное время и бесплатно. Деньги поступают, в основном, от продажи рекламы (напрмер: www.rate.ee)
b) Пользователи сами пополняют информационный портал (добавляют информацию, важную для других пользователей) каждый день в свое свободное время,но платят за это владельцу портала. Деньги поступают от продажи рекламы и от платежей пользователей (например: www.auto24.ee).
c) Владельцы/работники портала, главным образом, обновляют/пополняют содержание информационного портала (новости, статьи, информация). Деньги поступают, в основном, от продажи рекламы.Например: www.epl.ee
d) Владельцы/работники портала, главным образом, обновляют/пополняют содержание информационного портала (новости, статьи, продукция/услуги). Деньги поступают, в основном, от продажи своей продукции/услуг. Например: www.rmp.ee
Успешность информационных порталов обычно можно измерить двумя способами:
- Насколько популярен информационный портал среди его пользователей/читателей;
- Насколько много рекламы информационный портал может продать.
По данным за 2006 год фирмы по исследованию рынка Emor самыми популярными информационными порталами являются www.neti.ee с 600 000, www.delfi.ee с 400 000, www.rate.ee с 330 000 и www.hot.ee с 250 000 посетителями в неделю.
В контексте Эстонии большими информационными порталами можно считать и сайты государственных ежедневных газет, у всех из них число посетителей за неделю составляет более ста тысяч. Больше всего посещаются www.postimees.ee, совсем немного уступает ейwww.sloleht.ee и на третьем месте www.epl.ee. До ста тысяч посетителей в неделю собирают также порталы www.auto24.ee иwww.ilm.ee.
В контексте Эстонии информационными порталами средней величины можно считать сайты, которые посещают в неделю около 20 000 — 80 000 человек (Напрмер: www.cv.ee, www.u-pop.ee,www.osta.ee). Сайты с менее чем 20 000 посетителей в неделю можно назвать малыми порталами.
Владельцами средних и малых порталов являются, в основном, товарищества с ограниченной ответственностью, в отдельных случаях и акционерные общества. Владельцами некоторых начинающих порталов являются частные лица. Для владельцев малых порталов это является или одним „проектом” среди многих, или хобби. Основной деятельностью владельцев крупных и популярных информационных порталов не всегда являются вышеупомянутые сайты.
Количество работников
Количество работников в информационных порталах сравнительно невелико. В малых порталах работает владелец фирмы вместе с 1-2 работниками. Довольно часто работу по развитию информационного портала проводят в свободное от основной работы время и неполное рабочее время.
В средних информационных порталах работают в среднем 3-6 человек. Количество работников зависит от технического построения портала, коммерческой логики и очередности развития.
Оборот и покрытие продаж
Месячный оборот хорошо функционирующих крупных информационных порталов составляет до 300 000-500 000 крон. Месячный оборот информационных порталов средней величины находится обычно в пределах 50 000 – 100 000 крон, оборот малых информационных порталов составляет 5 000 – 25 000 крон в месяц.
Покрытие продаж информационных порталов зависит от размера портала и бизнес-концепции. Если расходы, связанные с работниками, не включать в прямые расходы, то среднее покрытие продаж (оборот минус расходы, связанные с возникновением оборота – электричество, виртуальный сервер, плата за домен, аренда программного обеспечения) составляет 60-80%. Если информационный портал занимается продажей продукции (Интернет-магазин), то покрытие продаж составляет 5-20%.
Структура расходов
Прямыми расходами являются расходы на электричество, Интернет, и расходы на приобретение данных. Кроме того, предприниматель должен считаться с разными расходами, связанными с деятельностью: аренда сервера, плата за домен, расходы на рабочую силу (обслуживание и обновление информационного портала, продажа рекламы), аренда офиса, услуги бухгалтера, аренда программного обеспечения и расходы на рекламу.
2. Ориентировочные расходы по вводу в эксплуатацию.
Расходы, связанные с вводом в действие информационного портала,во многом зависят от целей предпринимателя, навыков и бизнес-концепции. Далее приведена реалистическая потребность в стартовом капитале, исходя из различных сценариев. Размеры инвестиций не содержат налога с оборота, и уровни цен являются оценочными, исходя из позиций предпринимателей в этой сфере.
В принципе можно привести три различных сценария:
a) Предприниматель обладает необходимыми навыками в сфере информационной технологии и ставит своей целью создать информационный портал, затратив как можно меньше средств. В течение первых месяцев объем инвестиций составит до 30 000 крон, и они распределятся следующим образом:
· Программное обеспечение: напишет сам, попросит у друга или найдет бесплатные программы в Интернете.
· Информация: напишет сам или частично приобретет как услугу (инвестиция: до 25 000 крон).
· Интернет: использует уже имеющееся Интернет-соединение дома/на работе или у друга.
· Сервер: использует свой сервер или сервер друга, или арендует площадь в виртуальном сервере (инвестиция: 300 крон в месяц).
· Офис: не нужен или использует помещения дома/на работе/у друга.
· Бухгалтерия: занимается сам или покупает услуги (инвестиция: 500 крон в месяц).
b) Предприниматель обладает необходимыми навыкам в сфере информационной технологии и ставит своей целью создать хороший информационный портал, потратив разумные средства. Объем инвестиций за превые месяцы составит до 170 000 крон и они распределятся следующим образом:
· Программное обеспечение: покупает базовое решение и несколько дополняет его с помощью профессионалов/друзей (инвестиция: базовое решение до 50 000 крон, куда добавляются расходы на развитие до 10 000 крон).
· Информация: пишет совместно с командой ипокупает, как услугу (инвестиция: до 100 000 крон).
· Интернет: покупает вместе с услугой виртуального сервера.
· Сервер: арендует площадь в виртуальном сервере (инвестиция: до 2 000 крон в месяц).
· Офис: использует помещения дома/на работе/у друга, при необходимости арендует (инвестиция: до2 500 крон в месяц)
· Бухгалтерия: занимается сам или покупает услуги (инвестиция: 500 крон в месяц)
c) Предприниматель не имеет необходимых навыков в области информакционной технологии, но ставит своей целью создать очень хороший информационный портал, который стал бы приносить прибыль в возможно короткоевремя после запуска. Объем инвестиций в течение первых месяцев составит до 1 400 000 крон и они распределятся следующим образом:
· Программное обеспечение: покупает полное решение у профессионалов (инвестиция: до1 000 000 крон).
· Информация: покупает, как услугу, или нанимает работников на основное место работы (инвестиция:до 250 000 крон).
· Интернет: покупает вместе с услугой виртуального сервера.
· Сервер: арендует площадь в виртуальном сервере (инвестиция: до 10 000 крон в месяц) или сам покупает сервер (инвестиция: 100 000 крон).
· Офис: арендует помещения (инвестиция: 5000 крон в месяц).
· Бухгалтерия: покупает услуги (инвестиция: 5000 крон в месяц).
Набор работников и обучение
Найти подходящих работников может оказаться непросто, поскольку в сфере информационной технологии уровень зарплат работников заметно выше среднего уровня по Эстонии, и квалифицированных работников не хватает. Владельцы новых информационных порталов часто сами имеют необходимые знания, и в ходе работы передают их своим работникам. В маленьких фирмах официального обучения работников обычно не проводится, учеба происходит в ходе работы. Многие работники являются друзьями и знакомыми.
Реклама
Многие малые порталы очень мало себя рекламируют. Главным рекламным каналом является Интернет, где, например, два разных информационных портала рекламируют друг друга (партнерская сделка). Преимущество этого метода заключается в низком уровне затрат, а проблема – в низкой эффективности и слишком маленькой целевой группе. Часто надеются, что информационный портал рекламирует себя сам. Действует правило, что малые информационные порталы желают заключить партнерские сделки с более крупными и популярными информационными порталами. Партнерские сделки используют и крупные порталы, но в этом случае договариваются и о конкретной цене рекламы, исходя из того, сколько раз реклама выводилась на экран, и сколько раз пользователи щелкали по ней мышью. Во время партнерских сделок предоставляются и большие льготы, достигающие 50% от обычной цены.
Малые информационные порталы, которые не смогли доказать свою бизнес-концепцию, однажды должны сделать себе рекламу и в других средствах массовой информации, кроме Интернета. Главной целью является информирование широкой общественности о портале, чтобы посредством этого завоевать новых пользователей и самим продавать больше рекламы. В зависимости от специализации информационного портала используются как общегосударственные дневные газеты, радио, так и печатные медиа. Для калькуляции затрат желательно изучить цены на рекламу в разных каналах массовой информации и найти самый эффективный из них. Средний минимальный объем бюджета в месяц составляет около 15 000 крон.
3. Поддерживающие организации
Поддерживающие организации отсутствуют.
4. Требования, разрешения на деятельность, лицензии, охрана здоровья, вытекающие из законодательства
Для открытия информационного портала на имя коммерческого объединения предпринимателя должен быть зарегистрирован домен. Если желают использовать домен с окончанием „.ee”, то ходатайство надо представить в Сеть передачи данных образования и науки Эстонии по адресу: www.eenet.ee. Каждое коммерческое объединение может зарегистрировать один домен .ee и это не должно бытьназвание, нарушающее общественные интересы или название, имеющее государственное значение. Дополнительную информацию можно получить на сайте.
Если предприниматель желает зарегистрировать домен с международными окончаниями (com, eu, fi, и т.д. ), это надо сделать через какую-либо фирму размещения веб-страниц (например zone.ee) Если предприниматель желает создать портал порнографического содержания, то предварительно следует проконсультироваться с фирмой размещения веб-страниц в части возможных ограничений и правил.
На основании Закона о торговой деятельности предприниматель, продающий услуги, должен зарегистрироваться в Регистре экономической деятельности (см. www.mkm.ee/mtr иhttp://estlex.ee/estlex/kehtivad/AktTekst.jsp?id=60700).
5. Наиболее подходящая форма предпринимательства
Малые информационные порталы действуют, главным образом, как товарищества с ограниченной ответственностью (85%). Некоторые владельцы информационных порталов являются физическими лицами-предпринимателями, некоммерческими объединениями или частными лицами. Владельцы крупных и популярных информационных порталов часто действуют, как акционерные общества.
6. Страхование деятельности
Что касается информационного портала, то здесь важно создать систему безопасности, которая бы всегда обеспечивала наличие запасного варианта.
- Информационный портал должен быть безопасен для его пользователей, должна быть гарантирована конфиденциальность данных.
- Информационный портал в целом должен быть защищен от нападений хакеров.
- Пользователям и клиентам всегда должен быть обеспечен доступ к информационному порталу.
- Сервер информационного портала должен быть защищен от физических повреждений.
- Электрические и Интернет-соединения должны иметь запасные варианты.
- С данных информационного портала ежедневно должны сниматься запасные копии.
Деятельность можно существенно подстраховать, купив/арендовавподходящее программное обеспечение. Если используются услуги солидной фирмы по размещению веб-страниц, то это должно стать страховкой от большинства вышеупомянутых рисков. Очевидно, это повлечет за собой определенные дополнительные расходы.
Можно взвесить и возможность страхования физического имущества, если предприниматель пользуется своими личными серверами и компьютерами.
7. Характеристика услуг, уровень цен
Большинство информационных порталов продают своим клиентам рекламную площадь на своей домашней странице. Часть порталов (Интернет-магазины) продают также разнообразные товары и услуги. В то же время существуют и порталы, которые берут с пользователей деньги за «непоказ» рекламы.
Цены на рекламу в различных информационных порталах могут различаться чуть ли не в 10 раз. Самые успешные порталы за один месяц зарабатывают на продаже рекламы в среднем 300 000-500 000 крон, средние информационные порталы – 100 000 крон и малые порталы в среднем 10 000-25 000 крон. Такую же разницу в уровнях цен на рекламу можно привести, если сравнивать цены за один баннер. Крупные информационные порталы способны продать большой рекламный баннер на главной странице (например, 728х90) примерно за 10 000-15 000 крон в день. У информационных порталов средней величины уровень цен составляет около 5 000 крон, и малые порталы зарабатывают на продаже рекламы в среднем 1 000 крон в день.
Заказчикам рекламы предлагаются всевозможные скидки, которые, как правило, рассчитываются с заказываемых объемов. В то же время, существуют и порталы, которые предоставляют, например, 50%-е скидки своим постоянным пользователям за то, что они активно участвуют в ежедневном построении информационного портала. Обычно предоставляются следующие скидки:
- начиная с 5-го дня заказа– 5%
- начиная с 10-го дня заказа – 10%
- начиная с 15-го дня заказа – 15%
- начиная с 20-го дня заказа – 20%
Цена за рекламу зависит в основном от следующих факторов:
- Бизнес-концепция – если информационный портал посещают, главным образом, люди, чувствительные к ценам, то, очевидно, там не будут рекламировать товары класса люкс, поэтому и цена, которую в действительности платят за рекламу, ниже.
- Статистика посещаемости – для покупателя рекламы важныследующие показатели: сколько человек посещает портал в день, в неделю, в месяц, почему они это делают, какую информацию они ищут, какую информацию они на самом деле смотрят, сколько раз в день они посещают портал, сколько времени они там проводят и т.д. Важно также знать, каков средний посетитель портала (возраст, пол, образование и т.д.).
- Время рекламы – в определенные периоды (например: Рождество)рекламодатели желают, как правило, значительно больше рекламировать свой товар/услуги, в то же время, например, летом объем рекламы уменьшается.
- Технические детали рекламного баннера – большое значение имеют размер баннера и его расположение на сайте. Кроме того, важны и другие всевозможные технические вопросы – сколько раз воспроизводится, на каких страницах, какого рода реклама: „pop-up”, информационное сообщение или же электронное письмо непосредственно пользователю.
- Результаты рекламы – заказчики рекламы могут в реальном времени следить за результатами и эффективностью своей рекламы. Заказчик в реальном времени видит, какие клиенты проявляют интерес к предлагаемой продукции или услугам. Заказчик также видит, сколько раз его рекламу показали и сколько раз по ней щелкали мышью.
Объем рынка Интернет-рекламы в Эстонии в 2006 году, по данным Emor, составил 60 миллионов крон, притом, годовой прирост составил по меньшей мере 50%. За ростом объема рынка в последние годы стоят постоянно растущие цены на рекламу и общий ростобъема рекламы. Происходящее на рынке рекламы напрямую отражает состояние экономики Эстонии в данный момент, в то же время потенциальные клиенты начинают понимать эффективность Интернет-рекламы.
Многие информационные порталы за последние год-два подключились к предлагаемой со стороны Emor системе, измеряющей статистику посещений домашних страниц (TNS Metrix), которая внесла ясность в рынок рекламы и позитивные направления в его развитие. Для покупателей рекламы важно, чтобы все информационные порталы применяли для измерения статистики посещаемости домашней страницы одни и те же средства, чтобы результаты были достоверны. Многие малые порталы этого не делают, поэтому и их статистика посещаемости не является достоверной. Дополнительная информация: http://tnsmetrix.emor.ee/
8. Конкуренция
Очень важно оказаться на рынке первым, зарегистрировать как можно лучшее имя домена и создать лояльную группу пользователей. Когда начало положено, то в один момент большинство потенциальной целевой группы начинает понимать, что для покупки определенной информации имеется только один информационный портал. К такому же выводу приходят и покупатели рекламы, поскольку их потенциальные клиенты посещают также один конкретный портал. Возникает определенный стандарт, который пытаются сломать стремящиеся выйти на рынок новички.
Как правило, между собой конкурируют порталы, которые удовлетворяют одни и те же потребности на одном и том же рынке (автомобильные порталы, поисковые порталы, спортивные порталы и т.д.). В то же время, косвенно существует конкуренция между всеми информационными порталами, поскольку время, проводимое человеком в Интернете, лимитировано. Число конкурентов в одном конкретном сегменте рынка, вероятно, ограничено, поскольку ограничено число целесообразных доменов, и пользователи особенно не разбросаны между разными порталами.
Самая жесткая конкуренция существует между Интернет-магазинами, жесткую конкуренцию можно также наблюдать между порталами, ориентированными на молодежь и связанными с куплей-продажей (например: порталы недвижимости, автомобильные, строительные,юмористические, туристические порталы). Большинство порталов рассчитаны на местное население и информация в них имеется на эстонском и русском языках. Владельцы многих успешных порталов переносят свои бизнес-идеи и в соседние государства (www.rate.ee,www.auto24.ee, www.city24.ee).
Владельцы информационных порталов активно ищут возможности,чтобы искусственно возбудить больший интерес именно к их порталам, и отличаться от других. Одной из возможностей найти дополнительных пользователей являются форумы, игры и разыгрывания призов. По оценке предпринимателей, трудно найти возможности для различия на основе технологических решений. Различия должны быть, скорее, на уровне бизнес-концепции.
Владельцы многих порталов наряду с уже существующим информационным порталом создают и другие порталы с целью укрепить общую позицию на рынке, предложить покупателям рекламы более лучшие условия, разбросать постоянные расходы и использовать имеющееся know-how.
9. Профиль клиента, привычки пользователей
Разные информационные порталы имеют разные целевые группы, исходя из их бизнес-концепции. На рынке доминируют порталы, ориентированные на молодежь www.rate.ee и на людей среднего возраста (www.epl.ee). В то же время, есть информационные порталы и для детей, например, до 10-летнего возраста. В ближайшее время будут созданы новые порталы для пожилых людей, начиная с 60-летнего возраста. В общих чертах, большинство информационных порталов рассчитаны все же на самых активных пользователей Интернетом.
Опираясь на исследования Emor можно сказать, в июне 2006 года в Эстонии было более 700 000 пользователей Интернетом в возрасте от 6 до 74 лет. По сравнению с 2005 годом число пользователей Интернетом выросло на 65 000 человек. Широкому распространению использования Интернета способствовало расширение возможностей пользоваться Интернетом.
