В будущем крупные корпорации переосмыслят привычные способы организации труда, передачи информации, подбора людей, — иными словами, полностью изменят свою архитектонику.
Необходимо придерживаться более широкого взгляда на организацию, поскольку архитектоника может стать заметным преимуществом в конкурентной борьбе.
Что такое организационная инженерия, можно показать на примере процесса распределения информации — устной, письменной, электронной. Классическая организационная теория предлагает распределять информацию по рабочим группам через иерархию. Для этого нужно разбить рабочий процесс на ячейки, после чего создать систему распределения и контроля. Этот метод известено под названием «механистическая бюрократия». В настоящее время имеется множество примеров строгих иерархий, обладающих, однако, серьезным недостатком, — они дорогостоящи, медленно реагируют на перемены, степень участия в их деятельности низших слоев ничтожна.
Информационные технологии создали замечательную альтернативу бюрократии. Электронные новшества, начиная с электронной почты, упразднили необходимость в иерархическом распределении. Благодаря им стало возможным возникновение самостоятельных рабочих единиц, связанных только центром информации, — т.е. свободный тип организации, не угрожающий, однако, утратой контроля и координации.
Иерархии — это кирпичная кладка. Информационные технологии — железобетон, строительный материал новой архитектуры. Кирпичные стены хороши, но новые железобетонные конструкции позволили строить здания небывалой высоты. В недрах корпораций идет сейчас исследовательская работа по созданию некоего чудесного материала, благодаря которому они смогут достичь таких высот, о которых никто и не мечтал.
В настоящее время большинство ведущих компаний, таких как P&G, Corning, Диджитал Эквипмент, HP, AT&T, Xerox экспериментируют с новыми методами организационного переустройства корпораций. Краеугольным камнем эксперимента стали автономные мини-предприятия — рабочие группы или бригады, — самостоятельные ячейки, включенные в единый процесс производства или обслуживания. Они работают без контроля свыше, самостоятельно организуя свою деятельность, процесс обучения и участие в прибылях.
Существует несколько типов таких ячеек.
- Автономная рабочая бригада
Самостоятельная группа, полностью выполняющая тот или иной этап работы. Ранее существовала на производстве, в настоящее время — только в офисах.
- Высокопроизводительная рабочая система
Сеть самостоятельных бригад, технологически связанных в единую производственную систему. Они могут объединяться хоть до размеров завода.
- Союзы и совместные предприятия
Вершина организации, позволяющая использовать не только свои преимущества, но и преимущества союзника. У европейцев этот метод распространен широко, японцы же к нему только присматриваются. Число американских СП постепенно растет.
- Спутники
Самостоятельные единицы, не входящие в систему материнского предприятия. Если постоянно ее поддерживать, можно в скором времени окружить себя целой сетью спутников.
- Сети
Комбинация разных моделей — совместных предприятий, дочерних компаний и спутников. В будущем появится много корпоративных сетей хотя бы потому, что ни одна компания не в состоянии делать все хорошо.
- Самоопределяющиеся структуры
Объединения, в зависимости от обстоятельств мгновенно меняющие структуру.
- Стирание граней
Мы имеем в виду стирание граней между корпорацией и внешним миром, рассматривая потребителей и поставщиков как части одной организации. В этом случае потребители становятся сопроизводителями продукции. «Дельта-консалтинг», работая с клиентами, устанавливает с ними электронную связь. Находятся ли клиенты внутри или вне организации? «Ксерокс» участвует в создании многих проектов вместе с потребителями своей продукции, создавая новые, все более совершенные модели.
- Бригадное руководство
Объединение руководителей предприятий для осуществления эффективного руководства. Группа людей выполняет традиционные функции руководителя, дополняя опыт и знания друг друга.
