Основные вопросы
Главная цель
Главной целью разработки b2b Портала является предоставление возможности различным организациям или просто отдельным лицам за некоторый вступительный взнос заниматься бизнесом через специально разработанный WEB сайт. Основные принципы получения этого взноса будут описаны ниже.
Обычно основные работы выполняются во время разработки WEB сайта и начального периода (в основном для рекламных целей). В таком случае владельцу b2b Портала будет достаточно просто нанять специального администратора для сайта и поддержки базы данных.
В мире существует множество реализованных B2B Порталов, которые работают в данный момент. Большинство ориентированно на конкретную область бизнеса.Также эти порталы не имеют интернационализации, поэтому не англоязычным людям нелегко принимать участие в работе таких систем. Они не так гибки, как должны быть. Аудитория этих порталов в основном состоит из профессионалов в области информационных технологий, поэтому можно располагать некоторые ИТ-ориентированные проекты или наниматься для их разработки. В качестве примеров таких порталов можно привести www.ants.com, www.elance.com, www.bullhorn.com.
Другие категории
WEB сайтов в этом бизнесе ориентированны на различные виды конечных пользователей. Они имеют некоторое количество различных тем (категорий бизнеса),в которых могут участвовать конечные пользователи, и они достаточно гибки для добавления новых категорий или изменения существующих. Такие сайты рассчитаны на большое количество пользователей и сделок, так как конечные пользователи представляют организации небольших или средних размеров, которые могут заниматься различными видами бизнеса, и множество потенциальных пользователей могут быть едва ли не в каждой стране мира. В качестве примера такого портала можно привести www.onvia.com.
По-видимому, имеет смысл разрабатывать и продавать b2b порталы второй категории, так как рынок b2b порталов недостаточно насыщен во многих странах Европы, Азии, Северной и Южной Америках.
Преимущества для Компании
Здесь описаны некоторые основные преимущества для компании.
Прежде всего это прибыль. Мы будем получать денежные поступления от пользователей первого уровня для лицензирования, инсталляции и поддержки B2B Портала.
Также можно запустить уже лицензированный портал на нашем сервере, и мы будем получать денежные поступления от хостинга.
Также очень важна реклама. Как уже был сказано выше, B2B Портал ориентирован на большое количество конечных пользователей, часто выполняющих транзакции (так как их бизнес небольшого или среднего размера). Таким образом, они будут достаточно часто возвращаться к WEB сайту и просматривать его для поиска новых лотов или предложений. Мы можем разработать специальную Систему Управления Баннерами (СУБ), представляющую это конечным пользователям с баннерами, и получать денежные поступления от некоторых других клиентов за показ этих баннеров. И, конечно же, мы можем показывать нашу рекламу для продвижения собственных продуктов на рынке или, например, описать свои услуги.
Преимущества клиентов компании
Предполагается, что мы не работаем с конечными пользователями, но имеем некоторое количество клиентов, у которых есть лицензия B2B портала и которые будут работать с конечными пользователями от своего имени.
Такие клиенты (главным образом организации) будут получать денежные поступления от всех конечных пользователей, работающих с b2b порталом. Можно выпускать интернационализированные версии такого WEB сайта, что будет являться дополнительным преимуществом для клиентов, знающих только свой родной язык. И наш клиент также получит прибыль от рекламы, так как будет участвовать в СУБ.
Более того, клиенту не нужно будет беспокоиться о поддержке сервера, так как мы возьмем это на себя. Мы способны выполнять операции по поддержке, и мы также можем обеспечить услуги специального администратора. Клиенту будет нужно только сделать услугу общеизвестной в своей родной стране.
Преимущества конечных пользователей
Конечные пользователи b2b портала получают большое количество преимуществ.
Первое и главное преимущество состоитв том, что такому пользователю не нужно искать работу другим способом, а просто связаться с порталом и просмотреть список имеющихся предложений или добавить новые. Он получит удобный интерфейс на родном языке для чтения и записи информации. У него будет возможность получать информацию, отфильтрованную по регионам, что является одной из наиболее полезных особенностей сайта. Пользователь сможет точно объяснить, что ему нужно, с помощью специально разработанных вопросов. Он сможет управлять своей активностью с помощью e-mail. И, конечно, пользователь сможет получать помощь от разработчиков портала.
Анализ схемы выставления счета конечным пользователям
Одной из главных опций, которая будет обсуждаться и утверждаться отделом маркетинга, является схема выставления счета конечным пользователям, которая будет использоваться в b2b портале. Мы определим, как будет выставляться счет конечному пользователю и то, как он будет платить.
Уже имеются некоторые решения этого вопроса. Возможно, что счет будет выставляться в процентах от совершенных сделок.
Например, мы выставим счет в размере 50$, если сумма сделки составила 100$.
Мы можем выставлять счет за время использования услуги. Например, мы (или наш клиент) может выставить счет в 29$ за 1 месяц использования услуги.
Также можно продавать конечному пользователю количество лотов и предложений,которое он может создать за некоторый период времени (разновидность заранее оплаченной услуги). Таким образом, мы можем выставить ему счет в размере $ (5*9+3*10) за создание 5 лотов и 3 предложений в течении месяца.
Предполагается, что мы (или наши клиенты ) будем иметь достаточно большое количество конечных пользователей (конечно, если услуга будет пользоваться популярностью).
Первые методы будут требовать множества попыток узнать действительно ли сделка была совершена и какое точно количество денег было уплачено. Также потребуется создание специального механизма перемещения денег от конечного пользователя другому через нашего клиента или нас. Также конечный пользователь часто может пытаться скрыть факт совершения сделки.
Второй метод нам подходит (за исключением того, что мы будем получать меньше денег), но он не полностью устраивает конечного пользователя. Некоторые конечные пользователи не будут часто нуждаться в нашей услуге, и таким образом, иногда им будет выставляться счет за период времени, в течении которого они не заключали сделок.
И последний метод кажется наиболее пригодным для нас и конечных пользователей,так как он предполагает предоплату для создания лотов и предложений и не имеет ограничений по времени (конечно же, мы можем добавить некоторые ограничения для стимулирования пользователей).
В настоящий момент реализован последний метод, но отдел маркетинга должен утвердить (и, возможно, изменить) этот факт.
Обзор функциональности
Функциональность конечного пользователя
Главным результатом этого раздела является алгоритм, определяющий то, как конечный пользователь будет использовать портал. Прежде всего, пользователю необходимо зарегистрироваться, чтобы получить доступ к главным свойствам портала.
Затем, если он хочет создать лот (фактически купить услугу), он должен выбрать соответствующую категорию бизнеса (КБ) и заполнить форму с ответами на список вопросов (форма «Создать лот»). После этого лот будет отправлен всем подходящим пользователям, которые заинтересованы в оказании этой услуги. Пользователь сможет наблюдать за активностью предоставителей этой услуги через Папку входящих сообщений. В ней можно выбрать то или иное предложение и отклонить остальные. В этом случае сделка будет заключена без участия владельца b2bпортала.
Чтобы просмотреть новые или существующие лоты, соответствующие данным о пользователе (региону и типу бизнеса), нужно просто просмотреть свою Папку входящих сообщений, но использовать другую страницу. Имеется возможность отправить предложение на существующий лот или послать некоторые рекламные предложения для всех пользователей.
Для отсылки обычного предложения пользователь должен заполнить СТАНДАРТНУЮ (одну и ту же для всех типов категорий бизнеса) форму и отправить ее. Для отсылки рекламного предложения пользователю необходимо заполнить и отправить динамически создаваемую форму, очень похожую на форму«Создать лот».
Все пользователи могут устанавливать опции электронной почты для получения сообщений.
Регистрация пользователя
Прежде всего, новый пользователь должен зарегистрироваться для того, чтобы получить доступ к функциональности портала. Однако он просматривать список категорий без выполнения регистрационных действий. Во время регистрации пользователю необходимо заполнить некоторое количество пустых текстовых полей и списков, а также комбинированных элементов с данными. Среди них есть поля с очень важной информацией, которые необходимо обязательно заполнить. Это РЕГИОН и ТИП БИЗНЕСА. Система автоматически манипулирует всеми лотами из соответствующего региона и / или от пользователя с соответствующим типом бизнеса и помещает их в Папку входящих сообщений. Но пользователь, конечно же, может просматривать лоты и предложения из других регионов.
Можно разбить процесс регистрации на шаги и передвигаться по ним с помощью мастера, но также возможно использование одной страницы.
Вопросы безопасности
Есть возможность просматривать общие страницы сайта без выполнения регистрационных операций или входа в систему. Но пользователь должен войти в систему (или создать новую учетную запись), чтобы начать работать с папкой входящих сообщений или создавать лоты и предложения. Так как портал, вероятно,будет использовать некоторый механизм обработки кредитных карточек,необходимо защищать информацию другими методами (например, SSL).
Категории бизнеса
При создании лота пользователю будет нужно выбрать КБ, которой должен соответствовать его лот.
Одним из главных элементов портала будет Дерево Категорий Бизнеса (ДКБ). Это дерево, вероятно, будет существовать на самой первой странице или будет доступно из меню верхнего уровня. В настоящий момент кажется достаточным наличие 2 уровней в дереве.
Также можно нажать на категорию высшего уровня, чтобы просмотреть ее содержимое. И, конечно же, будет реализован механизм поиска. Будет предоставлена возможность поиска по имени категории бизнеса и по ключевым словам, соотнесенным с той или иной категорией.
У пользователя есть возможность работать со своей папкой входящих сообщений и управлять собственными лотами и предложениями, отвечать на лоты других пользователей или отправлять предложения. В папке будет две страницы – «Покупатель» и «Продавец», так как когда вы отправляете лот, вы хотите приобрести услугу или продукт, а когда отправляете предложение, то хотите их продать. Это может быть изменено в случае разработки аукционного портала (в этом случае данные страницы изменят свои названия на противоположные).
Можно получить большое количество информации о том, как работать с Папкой входящих сообщений относительно лотов и предложений. Страница “Покупатель” будет содержать собственные лоты пользователя и предложения других пользователей на эти лоты, а страница «Продавец» будет содержать собственные предложения пользователя на лоты других пользователей. Все элементы (лоты и предложения) будут соответствовать информации о пользователе, так как предусмотрена возможность получать детальную информацию (например, рейтинг).
Обычно РЕГИОН и ТИП БИЗНЕСА являются фильтрами для информации в Папке входящих сообщений, но можно изменить эти фильтры для поиска лотов или рекламных предложений с каким-либо другим значением РЕГИОНА и ТИПА БИЗНЕСА.
Создание лота
Каждый пользователь может создать и отправить лот, выбрав соответствующую КБ и введя ответы на вопросы.
Данный лот фактически является списком ответов на вопросы, соотнесенные с выбранной КБ. Каждая КБ имеет комбинацию общих вопросов с различными типами ответов (текст, комбинированный элемент, список и т.д.).
