Коммуникации в Интернете обычно представляют в виде некоторой модели, в рамках которой организация воздействует на свою аудиторию посредством приемов маркетинга, преследуя цели сбыта своей продукции или услуг, стимулирования спроса, расширения доли рынка и т.д.
Так же, как и для традиционных средств массовой информации (СМИ), для Интернета характерна коммуникационная модель «один-ко-многим». Однако коммуникационная модель для традиционных СМИ не содержит контура обратной связи, в то время как модель среды Интернета включает ее в себя. Примерами реализации обратной связи с потребителями могут быть:
- электронная почта;
- данные о регистрации пользователей;
- файлы «cookie»;
- подписка или регистрация на Web-серверах.
Существуют разновидности коммуникационных моделей в Интернете в виде Pull- и Push-моделей. Как правило, традиционные средства массовой информации (СМИ: телевидение, радио и т.д.) реализуют push-модель, то есть доставку информации потребителям, в которой потребители занимают пассивную роль и обладают только достаточно ограниченной возможностью выбора каналов информации. В основе же Интернета лежит pull-модель (рис. 6.1, 6.2), в которой информация предоставляется по запpocy (demand pull). Это связано с активной ролью потребителей, обусловленной контролем над поиском информации, и образом навигации за счет использования механизмов поиска или других источников URL (uniform resource locator).
Сравнение коммуникационных характеристик Интернета с традиционными СМИ
Интернет обладает рядом значительных особенностей и преимуществ в сравнении с традиционными СМИ:
- интерактивный характер коммуникации;
- лежащая в основе Интернета многофункциональная модель коммуникации «многие-ко-многим», органически включающая модели «один-ко-многим» и «один-к-одному», позволяет реализовать широкий диапазон видов коммуникационного взаимодействия, исходя из потребностей клиентов;
- наличие контроля над поиском и получением информации позволяет потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе;
- широкий диапазон видов представления информации;
- высокая гибкость и масштабируемость;
- возможность нелинейного поиска информации, обусловленная гипермедийным способом представления информации;
- возможность интерактивного заключения сделок и проведения платежей.
В 2009 году Internet-трафик превысит 16 экзабайт (миллиардов гигабайт) в месяц, а к 2012 году составит 44 экзабайт в месяц, или половину одного зетабайта в год. Пользовательский вклад в IP-трафик (как Internet, так и других сетей) в следующем году окажется немногим меньше 75%, доля корпоративного трафика превысит 25%, а мобильного доступа составит менее 1%. Ежегодное удвоение объема IP-трафика обусловлено растущим проникновением широкополосного Internet-доступа и спросом на видеоданные, включающие видео по требованию (VoD), IP-телевидение (IPTV), одноранговое видео (P2P), Internet-видео (рис. 6.3).
