Е-коммерцияИнтернет

Коммуникации в Интернете

Коммуникации в Интернете обычно представляют в виде некоторой модели, в рамках которой организация воздействует на свою аудиторию посредством приемов маркетинга, преследуя цели сбыта своей продукции или услуг, стимулирования спроса, расширения доли рынка и т.д. 

Так же, как и для традиционных средств массовой информации (СМИ), для Интернета характерна коммуникационная модель «один-ко-многим». Однако коммуникационная модель для традиционных СМИ не содержит контура обратной связи, в то время как модель среды Интернета включает ее в себя. Примерами реализации обратной связи с потребителями могут быть:

  • электронная почта;
  • данные о регистрации пользователей;
  • файлы «cookie»;
  • подписка или регистрация на Web-серверах.

Существуют разновидности коммуникационных моделей в Интернете в виде Pull- и Push-моделей. Как правило, традиционные средства массовой информации (СМИ: телевидение, радио и т.д.) реализуют push-модель, то есть доставку информации потребителям, в которой потребители занимают пассивную роль и обладают только достаточно ограниченной возможностью выбора каналов информации. В основе же Интернета лежит pull-модель (рис. 6.1, 6.2), в которой информация предоставляется по запpocy (demand pull). Это связано с активной ролью потребителей, обусловленной контролем над поиском информации, и образом навигации за счет использования механизмов поиска или других источников URL (uniform resource locator).

Сравнение коммуникационных характеристик Интернета с традиционными СМИ

Интернет обладает рядом значительных особенностей и преимуществ в сравнении с традиционными СМИ: 

  • интерактивный характер коммуникации; 
  • лежащая в основе Интернета многофункциональная модель коммуникации «многие-ко-многим», органически включающая модели «один-ко-многим» и «один-к-одному», позволяет реализовать широкий диапазон видов коммуникационного взаимодействия, исходя из потребностей клиентов; 
  • наличие контроля над поиском и получением информации позволяет потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе; 
  • широкий диапазон видов представления информации; 
  • высокая гибкость и масштабируемость; 
  • возможность нелинейного поиска информации, обусловленная гипермедийным способом представления информации; 
  • возможность интерактивного заключения сделок и проведения платежей. 

В 2009 году Internet-трафик превысит 16 экзабайт (миллиардов гигабайт) в месяц, а к 2012 году составит 44 экзабайт в месяц, или половину одного зетабайта в год. Пользовательский вклад в IP-трафик (как Internet, так и других сетей) в следующем году окажется немногим меньше 75%, доля корпоративного трафика превысит 25%, а мобильного доступа составит менее 1%. Ежегодное удвоение объема IP-трафика обусловлено растущим проникновением широкополосного Internet-доступа и спросом на видеоданные, включающие видео по требованию (VoD), IP-телевидение (IPTV), одноранговое видео (P2P), Internet-видео (рис. 6.3).


Tags

Related Articles

Добавить комментарий

Back to top button
Partners
Close
Close