Возможность торговли в среде Интернета позволяет рассматривать ее как глобальный электронный рынок. Особенности электронного рынка Интернета состоят в том, что он является, во-первых, открытым, то есть доступным как для компаний любых размеров, так и для потребителей, а, во-вторых — глобальным, то есть доступ к нему возможен из любой точки земного шара. Открытость рынка обусловлена также тем, что он характеризуется достаточно низким барьером для входа на него фирм.
Рассмотрим особенности Интернета как средства розничной торговли:
- потребитель может взаимодействовать с Интернетом и производить запросы о покупке непосредственно через среду Интернета;
- потребители могут контролировать получение информации о продукции и услугах и получать ее в любое время суток из любого места земного шара;
- организация розничной торговли в Интернете требует сравнительно меньших вложений по сравнению с организацией торговли традиционными способами;
- по сравнению с торговлей по телевидению или торговлей по каталогам потребители могут запрашивать дополнительную информацию, достаточную для совершения покупки, в том числе в интерактивном режиме.
Таким образом, для развития среды Интернета как рынка необходимо осуществление трех основных условий:
- завоевание фирмами, использующими Интернет как канал распределения продукции, доверия со стороны потребителей;
- обеспечение достоверности участников и их сделок;
- обеспечение безопасности передачи и последующего хранения данных в среде Интернета.
В качестве методов завоевания доверия можно предложить следующие:
- увеличение гарантий, перемещающих риск покупки с покупателя на продавца;
- значительные скидки для первых клиентов. Первая сделка значительно улучшает доверительные отношения между покупателем и фирмой, ранее почти отсутствовавшие;
- подробная информация о фирме, включая историю фирмы, философию бизнеса и биографию, знаки одобрения от других фирм, удостоверяющих продавца, и т.д.
Методы обеспечения безопасности
Основой существования платежных систем являются методы обеспечения безопасности проведения платежей по каналам Интернета, поскольку сеть является полностью открытой для внешнего доступа. Основными технологиями в этом процессе выступают:
- шифрование;
- цифровая подпись;
- цифровые сертификаты.
Шифрование служит для сокрытия информации от посторонних лиц при заключении сделки. Технология шифрования преобразует простой текст в форму, которую невозможно прочитать, не обладая специальным шифровальным ключом. Благодаря этой технологии можно организовать безопасную связь по общедоступным незащищенным каналам, таким как Интернет. В настоящее время наиболее распространенным методом защиты электронных транзакций в Интернете является протокол Secure Socket Layer (SSL) компании Netscape, который поддерживается ведущими браузерами. SSL обеспечивает защиту данных, передаваемых в сетях TCP/IP по протоколам приложений (таким, как НТТР, Telnet. NNTP или FTP), за счет шифрования, а также аутентификации серверов и клиентов.
Цифровая подпись. Шифрование передаваемых по Интернету данных позволяет защитить их от посторонних лиц. Однако для полной безопасности должна быть уверенность в том, что второй участник транзакции является тем лицом, за которое он себя выдает. В бизнесе наиболее важным идентификатором личности заказчика является его подпись.
В электронной коммерции применяется электронный эквивалент традиционной подписи — цифровая подпись, Ее можно предъявить в суде и доказать, что заказ был сделан именно этим конкретным покупателем. Таким образом, цифровая подпись выполняет очень важную функцию — от нее невозможно отказаться. С ее помощью можно доказать не только то, что транзакция была инициирована определенным источником, но и то, что информация не была испорчена во время передачи. Как и в шифровании, технология электронной подписи использует либо секретный ключ (в этом случае оба участника сделки применяют один и тот же ключ), либо открытый ключ (при этом требуется пара ключей — открытый и личный). И в данном случае более популярны методы с открытым ключом (такие, как RSA), более простые в использовании.
Платежные системы Интернета. Описанные выше технологии служат основой для реализации платежных систем в среде Интернета. Число существующих сегодня платежных систем составляет несколько десятков. Несмотря на разнообразие, их можно разделить на четыре основные группы:
- протоколы сеанса связи, обеспечивающие безопасную передачу данных;
- системы на основе пластиковых карт;
- платежные системы на основе смарт-карты;
- электронные наличные.
Новым видом расчетов в Интернете являются цифровые наличные. Термин «цифровые наличные» определяет категорию электронных платежных систем, которые пытаются перенести преимущества наличных денег из реального мира в мир Интернета. Цифровые наличные — это очень большие числа или файлы, которые выполняют функции денежных знаков. В отличие от других платежных систем, эти файлы и есть сами деньги, а не записи о них.
Российские платежные системы можно условно разделить на следующие категории:
- Платежные системы с использованием кредитных карт. B их число входят CyberPlat, Assist, ЭлИТ, WebPlus, Instant, RussianStory и другие.
- Системы электронных наличных — PayCash и WebMoney.
- Системы интернет-банкинга, пример, «Домашний банк» Автобанка.
