Е-коммерцияИнтернет

Платежи в Интернете

Рассмотрим пример работы платежной системы при оплате покупки со счета в банке.

  1. Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу магазина, формирует корзину товаров и направляет магазину запрос на выставление счета (рис. 6.4).
  2. Магазин в ответ на запрос покупателя направляет ему заверенный своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) счет, в котором указывает: 
    • наименование товара (услуги); 
    • стоимость товара (услуги); 
    • код магазина; 
    • время и дату совершения операции. 
    С гражданско-правовой точки зрения этот счет является предложением заключить договор (офертой). 
  3. Покупатель заверяет своей ЭЦП предъявленный ему счет и отправляет его обратно в магазин, совершая тем самым акцепт. Договор считается заключенным с момента подписания покупателем выставленного ему счета. В системе счет, подписанный покупателем, становится чеком. 
  4. Подписанный двумя ЭЦП (магазина и покупателя) чек направляется магазином в Банк для авторизации. 
  5. Банк производит обработку подписанного чека: 
    • проверяет наличие в системе магазина и покупателя; 
    • проверяет ЭЦП покупателя и магазина; 
    • проверяет остаток и лимиты средств на счете покупателя; 
    • сохраняет копию чека в базе данных банка. 

В результате проверок формируется разрешение или запрет проведения платежа. 

  1. При разрешении платежа: 
    • банк переводит денежные средства со счета покупателя на счет магазина; 
    • банк передает магазину разрешение на оказание услуги (отпуск товара); 
    • магазин оказывает услугу (отпускает товар). 
  2. При запрете платежа: 
    • банк передает магазину отказ от проведения платежа; 
    • покупатель получает отказ с описанием причины. 

Покупатель полностью контролирует процесс совершения покупки. В качестве документального подтверждения совершенной сделки у каждой стороны остаются подписанные ЭЦП чеки, удостоверяющие факт совершения сделки и имеющие юридическую силу. 

Держатель банковской кредитной карточки может заранее зарегистрироваться в платежной системе CyberPlat. Тогда при совершении покупки ему не требуется указывать данные своей кредитной карточки, как это было в вышеприведенной схеме. При регистрации в системе CyberPlat покупатель должен указать:

  • свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, пacпортные данные, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон); 
  • параметры своей карточки (название платежной системы, к которой принадлежит карточка, номер карточки, дату окончания действия карточки, имя держателя карточки в той транскрипции, как оно указано на карточке).

Вопросы для самопроверки

  1. Опишите основные коммуникационные модели в Интренете между компаниями и потребителями.
  2. В чем отличие коммуникаций в Интернете от традиционных СМИ?
  3. Какие товары легче всего продавать через Интернет?
  4. Каким образом может быть осуществлена поддержка потребителей в Интернете?
  5. Опишите процедуры покупки через Интернет.

Литература

  1. Онлайн-исследования в России: тенденции и перспективы / Под ред. Шашкина А.В. и Поздняковой М.Е. — М.: Изд-во Института coциологии РАН, 2006. 
  2. Гапоненко Н.В. Форсайт. Теория. Методология. Опыт: монография / Н.В. Гапоненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 239 с. 
  3. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. — СПб.: БХВ, 2000., ил. 
  4. Козье Д. Электронная коммерция / Пер. с англ. — М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 1999. — 288 с.: ил.
  5. Ковени М. Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь / Майкл Ковени, Деннис Гэнстер, Брайан Хартлен, Дейв Кинг; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 232 с. 
  6. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Сост.: Э. Лессер, Л. Прусак; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 248 с. 
  7. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+CD). — СПб.: Питер, 2009. — 400 с.: ил. 
  8. Материалы V конференции «Управление аудиторией и реклама в Интернете».
  9. Контекстная реклама в Интернете: Настольная книга рекламиста / Под ред. А. Басова. — СПб.: Питер, 2009.
  10. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов : Учеб. / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. — 2-е изд., испр. — М.: Эксмо, 2007. 592 с.
Tags

Related Articles

Добавить комментарий

Back to top button
Partners
Close
Close