Постановка задач
После того как вся необходимая информация о состоянии рынка, ресурсах и экономической ситуации в целом собрана и проанализирована, следующим этапом управления малым предприятием является постановка задач. Главная идея этой стадии управления бизнесом заключается в том, чтобы все имеющие к нему отношение лица были осведомлены о том, что стремится достичь их фирма, какие ресурсы необходимы для этого, какие политика и планы будут претворяться в жизнь. Этап постановки задач служит сплочению всего коллектива сотрудников, побуждает каждого действовать в интересах компании.
Задача
указывает в общих чертах на непосредственные цели предпринимательской деятельности. В качестве таковых возможны:
- Получение прибыли
- Накопление достаточных наличных денежных средств для продолжения деятельности фирмы
- Предоставление необходимых обществу товаров и услуг
- Содействие улучшению этических и моральных норм общества
- Предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя
- Достижение передовых позиций на рынке, в отрасли
- Оптимальное удовлетворение спроса покупателей.
Цель
часто используется в качестве синонима слова «задача» (см. выше).
Задание
— количественное и качественное определение того, что должно быть достигнуто для выполнения задачи. Например, получить 10 % в виде прибыли на вложенный капитал; завоевать 20 % рынка; уменьшить оборот рабочей силы до 10 % в год.
Под заданием часто понимается оперативное задание для каждого подразделения фирмы, с тем чтобы последняя как целостная единица смогла выполнить поставленные перед ней задачи. Под заданием может также иметься в виду достижение определенного уровня, объема, требуемого показателя. Важно, чтобы задания были определены конкретно, четко и ясно. Они должны быть теми критериями или нормой, по которым измеряется фактически выполненная работа. И если эта реальная работа не соответствует установленному в задании стандарту, то руководство фирмы вынуждено искать причину или причины этого.
Основные элементы задания следующие:
- Указан временной период выполнения.
- Имеются специальные количественные показатели, такие как: процентная доля рынка; выручка от продаж; коэффициент производительности труда; максимальная величина потерь сырья в результате его переработки; процент снижения затрат; величина потерь рабочего времени во время забастовок и т.д.
- Соподчиненность задаче.
- Наличие поручений как для одного лица, так и для целых коллективов, подразделений.
Политика
определяет направления и методы деятельности фирмы, ее стиль и поведение.
Установки политики коммерческого предприятия могут, например, быть такими:
- Выплачивать более высокую зарплату.
- Поддерживать высокое качество продукции.
- Обучать менеджменту только хорошо себя зарекомендовавших выпускников учебных заведений.
- Не допускать взяточничества и т.д.
Политика фирмы направлена на то, чтобы придать ей индивидуальность, закрепить хорошую репутацию, обеспечить возможность принятия решений для всех сотрудников, которые действуют в тесном контакте друг с другом.
Стратегия
относится к крупномасштабному долгосрочному планированию, имеющему своей целью решить поставленные перед фирмой задачи в течение длительного периода (по крайней мере трех лет).
В качестве примеров стратегического планирования можно привести следующие:
- Скупка производственными фирмами заведений по продаже в течение нескольких лет с целью контроля продаж и распределения своей продукции.
- Осуществление продаж традиционными розничными торговцами пищевой продукции непищевых товаров.
- Диверсификация деятельности табачных компаний ввиду снижения спроса на табачные изделия и тд.
Тактика
— это более детализированное, специальное планирование развития конкретной ситуации в течение ограниченного периода (как правило, менее одного года).
Примеры тактики фирмы:
- Предварительные коммерческие предложения.
- Проводимая в течение трех месяцев рекламная компания с целью продвижения на рынок новой продукции.
- Предложения и контрпредложения администрации или профсоюза во время заключения ежегодных трудовых соглашений, определяющих величину зарплаты.
Тактика соподчинена стратегии.
Рассмотрим более подробно целый ряд задач малого бизнеса как коммерческого, так и некоммерческого характера, ведь если фирма не будет иметь четкого представления о своих задачах, о том, какие цели ею преследуются, коммерческим предприятием какого вида она стремится стать, то невозможна разработка стратегии на долговременную перспективу.