Вид бизнес-деятельности:
«Продажа запасных частей к бытовой технике»
ПЛАН МАРКЕТИНГА
Описание продукции (услуг)
Товары: запасные части для ремонта бытовой техники — стиральных машин, холодильников, электрических плит, пылесосов и др.
Услуги: консультации по использованию, возможность индивидуального заказа, скидки для постоянных покупателей.
Дополнительная ценность:
- Индивидуальный подход
- Качество
- Гарантии
Анализ рынка
Целевой рынок
- Физические лица. Возраст от 30 лет и старше. Доход — до 3000 крон в месяц. Владельцы подержанной бытовой техники (без гарантийного ремонта), обладающие техническими навыками, желающие сэкономить деньги при ремонте за счет собственных сил и времени.
- Физические лица, занимающиеся мелким ремонтом бытовой техники в качестве дополнительного источника дохода.
- Юридические лица. Фирмы по ремонту бытовой техники (рынок профессиональных покупателей). Покупатели достаточно сложных запасных частей для стиральных и холодильных машин, пылесосов и т.п.
Тенденции этого вида бизнеса
- Широкий ассортимент поддерживаемых запасов, часто высокой стоимости, определяет относительно низкую норму оборачиваемости запасов, и в результате — большие затраты на инвестиции в запасы.
- Требуется большой объем товарооборота и, следовательно, месторасположение в центре.
- Выдерживать конкуренцию по ассортименту товаров и по цене.
- Предложить более качественное индивидуальное обслуживание, например, предлагая полное обслуживание своих клиентов, включая детальные советы и инструкции, консультации по эксплуатации и уходу за товаром, продажа по заказам.
- Для юридических лиц возможна прямая продажа и продажа малым оптом. Для них важны надежность поставок, система скидок, качество и профессионализм, индивидуальный подход.
- Для физических лиц — в основном продажа запасных частей для несложной бытовой техники, подлежащей ремонту в домашних условиях (электроплиты, электрические чайники и т.п.). Важны цена и качество.
Чтобы уменьшить уровень товарных запасов нужно постоянно отслеживать изменения покупательского спроса. Возможна работа по заказам покупателей. Важна надежная и постоянная связь с поставщиками. Важное значение имеет рациональное управление запасами и выбор ассортимента.
Маркетинговая стратегия
Уникальное преимущество при продажах (USP) — соединение соотношения цена / качество товара с профессиональной консультацией и долгосрочное сотрудничество позволяют покупателям сэкономить свои деньги. Постоянное изучение покупательского спроса и возможности индивидуальных заказов.
Индивидуальный подход и сотрудничество
Консультации
Соотношение цена / качество товара
Скидки, гарантии
Возможность заказа
Маркетинговая стратегия направлена на создание и поддержание имиджа фирмы, заинтересованной в разрешении проблем покупателей наилучшим образом и позволяющей им сэкономить свои деньги за счет USP.
Деятельность в области PR и рекламы направлена на создание информированности у покупателей о товарах / услугах фирмы, ее возможностях по разрешению их проблем наилучшим образом, заинтересованности в сотрудничестве.
Для постоянных покупателей может быть предусмотрена гибкая ценовая политика, в том числе скидки при определенной сумме покупки, карточки клиента, сезонные скидки и т.п.
Возможные проблемы и их решение
| Проблемы | Ответные действия |
| Конкуренты — более низкие цены | Лучшее качество обслуживания, гибкая ценовая политика, маркетинг |
| Экономический спад | Соотношение цена / качество помогает сэкономить деньги. Наилучшее решение проблем клиента. |
| Сезонность продаж | Возможность сезонных скидок. Постоянное изучение спроса и рынка. |
| Работа с поставщиками | Заинтересованность в долговременном сотрудничестве |
| Устаревание продукта / услуг | Возможное снижение цен на новую бытовую технику. Невыгодность ремонта. Изучение других возможных видов бизнес деятельности. |
Сильные стороны фирмы:
* Опыт в продаже бытовой техники и в сервисном обслуживании.
* Связь с поставщиками.
* Имидж и известность фирмы и товаров / услуг.
Сервисная служба АНТЕЙ
Ремонт бытовой техники. Подключение, ремонт стиральных машин — автоматов, холодильников, электрических и керамических плит.
Только у нас!
Принимает старые стиральные машины, холодильники, электрические и газовые плиты, пылесосы, телевизоры в обмен на новые.
Предъявителя этой рекламы ждет подарок. А всех Водолеев ждет приятный сюрприз! Оформляем кредит.
Нарва, Выйду 17 а
ANTEI — от идеи до установки
* Кухни с интегрированной техникой
* Прихожие
* Офисная мебель
* Ванные комнаты
* Раздвижные двери
* Мягкая мебель
* Спальни
* Столовые
* Корпусная мебель
Работаем по индивидуальным заказам. Услуги дизайнера. Оформляем кредит.
Сделай свой дом ты уютней, родней, без домашних проблем, посещая «АНТЕЙ»
Заказ — Доставка — Подключение — Ремонт
У нас для вас:
* Стиральные машины — автоматы
* Холодильники, морозильники
* Керамические, электрические, газовые плиты
* Пылесосы и другая бытовая техника на любой вкус!
Дамы и Господа!
Вы можете у нас приобрести
Стиральные машины — автоматы фирм: BOSCH, INDESIT, GENERAL ELECTRIC.
Холодильники, газовые, электрические, электрокерамические плиты.
СМА фирм: BOMPANI, SNAIGE, GENERAL ELECTRIC, BOSCH.
Вам доставят покупку в квартиру бесплатно.
Установку СМА произведут со скидкой.
Возможен кредит.
Ремонтируем СМА всех марок.
Новинка в магазине «Антей»
Только у нас домашняя мебель для столовой
* элегантная
* стильная
* на самый изысканный вкус
А также предлагаем:
* Кухню под встроенную технику и технику к ней по индивидуальному заказу. Качество гарантировано.
* Мягкую мебель из кожи, микроплюша
* Секционную мебель
* Спальни из Италии
Нарва, Сепа 15 (над магазином «Раквере»)
Теперь в Нарве ДВА магазина «ANTEI»
Сепа 15
Мягкая мебель, корпусная мебель, кухонная мебель, раздвижные двери, бытовая техника.
«ANTEI — kodutehnika»
Пушкина 13
Аудио-, видео-, бытовая техника.
Предложение от «ANTEI — kodutehnika»
Стиральные машины BOSCH
5 кг загрузка, 800 оборотов в минуту
Первый взнос — 1148 крон
Месячная плата — 486 крон
Лизинг 0 %
Все товары в кредит.
Нарва, 2000 г.
