2. Ситуация на рынке и возможности развития
2.1. Анализ клиентов
Целевые группы и их размеры
- Физические лица
В Силламяэ проживает около 15000 человек. Из них по нашим исследованиям около 30 % или 4500 человек регулярно покупают цветы. Средняя величина расходов на цветы составляет 50 — 100 крон в месяц или 600 — 1200 крон в год. Размер рынка — 2700000 — 5400000 (потенциальный размер целевого рынка). Средний размер — около 4 млн крон.
2. Организации
В Силламяэ находится 4 школы, детский сад, Силламяэский институт экономики и управления, Профессиональное училище, Городская управа, больница, АО «Силмет», Дом творчества «Улей», библиотеки, ряд некоммерческих организаций. Всего — 10 организаций. При работе по заказам в этих организациях по нашим исследованиям можно достичь объема продаж в 2000 — 3000 крон в месяц или 24000 — 36000 крон в год в каждой организации. Потенциальный размер целевого рынка — 240000 — 360000 крон в год.
3. Мероприятия
1000 * 20 = 20000 крон в год.
Пожелания и ожидания клиентов
- Широкий ассортимент предоставляемых товаров и оказываемых услуг
- Приемлемые цены
- Возможность индивидуальных заказов
- Эксклюзивные букеты для определенной группы клиентов
2.2. Анализ конкурентов
Прямые конкуренты и их доля рынка
Пункты по продаже цветов:
- Дом быта
- Rema 1000 (универсам)
- Крытый рынок
- Магазин Nataly
- Продавцы на рынке
Каждый из конкурентов занимает примерно одинаковую долю рынка — 20 %.
Косвенные конкуренты
Магазины по продаже цветов в Йыхви и Нарве, рынки.
См. приложение 2 «Продажа цветов в Ида-Вирумаа»
Преимущества и недостатки конкурентов
Преимущества: известность в городе; опыт ведения бизнеса; наличие клиентуры; наличие имущества и финансов.
Недостатки: узкий ассортимент товаров и услуг; качество обслуживания не на высоком уровне.
Сравнение цен конкурентов
Одинаковый уровень цен с незначительными отклонениями по товарному ассортименту.
2.3. План рыночных исследований
Фирма намеревается за 1-й год деятельности занять не менее 10 % объема продаж на потенциальном рынке.
Таким образом, объем продаж для физических лиц составит около 400000 крон и для организаций — около 24000 крон в год (целевой объем продаж).
В первый год деятельности в связи с привлечением клиентов, объем продаж будет несколько ниже — 270000 — 300000 крон в год.
Минимальный объем продаж (при неблагоприятных условиях) составит 200000 — 250000 крон в год.
Фирма намеревается привлечь 400 — 450 постоянных клиентов за 1-й год деятельности. Объем продаж на одного клиента составит около 675 — 750 крон в год.
В Ида-Вирумаа за последние 2 года наблюдается рост продаж цветов и повышение требований к дизайну букетов.
2.4. Направления развития сферы деятельности
- Увеличение требований к правилам торговли и обслуживания.
- Рост требований покупателей к качеству обслуживания и спрос на дизайн букетов.